Совсем недавно, при ведении торговых операций, мы пользовались схемами и приёмами, которые предполагали что:
- маркетинг – это реклама, обращённая к народным массам;
- главное, это заставить людей обратить внимание на ваш товар, и поэтому, единственная цель рекламы это – продажа;
- общение ваше односторонне и ограничено по времени.
В последние годы Интернет занимает ведущее положение во многих сферах, в том числе и торговле. Электронная коммерция повсеместно захватывает всё новые и новые позиции. Поиск необходимых товаров и новых партнёров, заключение договоров, использование заверенной электронной подписи, взаиморасчёты и оплата товаров и услуг через электронные банки – всё это изменило правила ведения маркетинговых операций.